 よくあるご質問 |
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 ご注文
●買い物カゴがうまく動きません！この他に注文方法はありますか？
●電話かFAXで注文できますか？
●たくさん購入するので値引きしてもらえませんか？
●直接そちらに行って商品を購入できますか？
●領収書の発行はできますか？
●セキュリティーの安全性は？
●個人情報は漏れませんか？ |
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お届け
●プレゼント包装（ギフトラッピング）はできますか？
●配送業者はどこですか？
●定形外郵便での発送はできますか？
●送料はいくらかかりますか？
●どちらからの発送になりますか？ |
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お支払い
●支払方法は？
●クレジットカードで注文したいのですが。 |
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返品・交換
●注文のキャンセルはできますか？
●不良品が届いた場合は？
●返品時の送料は？ |
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その他
●実店舗はどこかにありますか？
●卸売り（業販）はしていますか？
●ネット店長はオーナーとは違うんですか？ |
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上記以外のご質問
●その他ご質問がございましたら、こちらから何でもお気軽にお問い合わせください。 |
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| Ｑ |
買い物カゴがうまく動きません！この他に注文方法はありますか？ |
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メール、電話、FAXによりますご注文も承っております。
1.「商品番号」
2.「商品名」
3.「注文数」
4.「お名前とお届け先」「お電話番号」「メールアドレス」
5.お支払方法「銀行振込」「郵便振替」「代金引換」からお選びください。
※送料はメール便200円、宅配便500円です。手数料はお客様負担です。
コーヒー豆3千円以上（コーヒー豆以外は1万円以上）ご注文で送料無料サービスになります。
以上を一緒にお知らせください。お客様からのご注文確認後、こちらからメールまたは電話・FAXにてご連絡させていただきます。
■メールでご注文の場合・・・info@coffee-bras.com
■FAXでご注文の場合・・・047-486-3541
■電話でご注文の場合・・・047-483-7551
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| Ｑ |
電話かFAXで注文できますか？ |
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メール、電話、FAXによりますご注文も承っております。
1.「商品番号」
2.「商品名」
3.「注文数」
4.「お名前とお届け先」「お電話番号」「メールアドレス」
5.お支払方法「銀行振込」「郵便振替」「代金引換」からお選びください。
※送料はメール便200円、宅配便500円です。手数料はお客様負担です。
コーヒー豆3千円以上（コーヒー豆以外は1万円以上）ご注文で送料無料サービスになります。
以上を一緒にお知らせください。お客様からのご注文確認後、こちらからメールまたは電話・FAXにてご連絡させていただきます。
■メールでご注文の場合・・・info@coffee-bras.com
■FAXでご注文の場合・・・047-486-3541
■電話でご注文の場合・・・047-483-7551
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| Ｑ |
たくさん購入するので値引きしてもらえませんか？ |
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大変申し訳ありませんが、すべてのお客様に同じ条件でご購入いただいておりますので、個人個人様へのお値引きはいたしておりません。なお、コーヒー豆3千円以上（コーヒー豆以外は1万円以上）ご注文で送料無料サービスになります。ぜひともこちらをご活用ください。
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| Ｑ |
直接そちらに行って商品を購入できますか？ |
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ぜひ、お近くにおいでの際は、お寄りくださいませ。お客様の好みに応じたコーヒーを提供させていただきます。従業員一同お待ち申しております。案内図はこちらです。
住所：千葉県八千代市八千代台東1-21-18
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| Ｑ |
領収書の発行はできますか？ |
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ご注文の際にお申し付けいただければ、商品と一緒にお送りさせていただきます。ご注文フォーム（お名前・お届け先）を記入する際に、通信欄に「領収書希望」とお書きください。
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| Ｑ |
セキュリティーの安全性は？ |
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当店の買い物カゴはSSLという暗号化セキュリティシステムを採用しておりますので、お客様の情報が漏れる恐れもなく安心して買い物をご利用いただけます。
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| Ｑ |
個人情報は漏れませんか？ |
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当店の買い物カゴはSSLという暗号化セキュリティシステムを採用しておりますので、お客様の情報が漏れる恐れもなく安心して買い物をご利用いただけます。
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| Ｑ |
プレゼント包装（ギフトラッピング）はできますか？ |
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大変申し訳ありませんが、少人数での運営のため、徹底したサービスが難しいことから、プレゼント包装（ギフトラッピング）は現在いたしておりません。
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| Ｑ |
配送業者はどこですか？ |
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当店では、メール便・日通のペリカン便・福山通運を利用してお届けさせていただいております。（但しやむを得ない事情により、配送業者が変更される場合がございます。あらかじめ了承ください）
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| Ｑ |
定形外郵便での発送はできますか？ |
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大変申し訳ありませんが、郵送時のトラブルや自己・紛失等に保障が利かないこと、また、商品の大きさの関係から定形外で送ることができないため、発送は安心・丁寧のメール便・宅配便とさせていただいております。当店では送料をかなり抑えてあります。また、コーヒー豆3千円以上（コーヒー豆以外は1万円以上）ご注文で送料無料サービスになります。ぜひともご活用ください。
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| Ｑ |
送料はいくらかかりますか？ |
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次の2つの配送方法をお選びいただけます。
 送料・・・全国一律200円！コーヒー豆600ｇまでに限ります。 |
■メール便
ポストに直接投函されるお届け方法です。 ポストの投函口が小さい方はご遠慮下さい。
コーヒー豆１個のご注文はお受けできません。
お届けは本州で2～4日、その他の地域は3～4日かかります。4日過ぎても届かない時はご連絡下さい。
メール便をお選びいただくと、お支払方法が郵便振替・銀行振込のみとなります。申し訳ありませんが代引きはご利用いただけません。郵便振替は手数料無料なのでこの組み合わせが大変お買い得です！
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 送料・・・全国一律500円！コーヒー豆3千円以上（コーヒー豆以外は1万円以上）ご注文で送料無料サービスになります。 |
■宅配便
送料は全国どこでも一律500円です。商品のご注文数やサイズの大小に関わらず、基本料金の500円だけでOK！
オーバー分は当店が負担しますので、追加料金は一切なしです。宅配便をご選択いただいたお客様は、郵便振替・銀行振込・代引きの中からお支払方法をお選びください。5,000円以上お買い上げのお客様は、配送料に加え代引手数料まで無料ですので、代金引き換えだとたいへんお得ですよ！（但し、5,000円以上お買い上げのお客様は郵便振替がご利用いただけません）
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| Ｑ |
どちらからの発送になりますか？ |
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当社がございます千葉県八千代市からの発送となります。
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| Ｑ |
支払方法は？ |
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次の３つのお支払方法をご利用いただけます。
 手数料・・・300円。5,000円以上お買い上げでサービス！。
■代金引換
ご注文は商品が届くのを待つだけでとても便利！いそがしい中、面倒なお振込みにわざわざ行く必要もありません！また商品のお受け取りは代金と引き換えだから、はじめてのインターネットショッピングでも安心してお買い物を楽しめます！商品到着時、配達員にお支払いください。恐れ入りますが手数料300円はお客様でご負担ください。ただし、お買い上げ金額合計5,000円以上の場合は代引き手数料は弊社が負担いたします。また、配送方法を「メール便」にて選択されたお客様、大変申し訳ありませんが、代金引換をご利用することはできません。お手数ですが下記の銀行振込または郵便振替をご選択ください。
 手数料・・・お客様負担
■銀行振込
「お買い上げ金額合計5,000円以下の場合」
銀行振込をご選択いただいたお客様は商品到着後7日以内にお近くの金融機関から下記口座にお振込みください。恐れ入りますが、手数料はお客様でご負担ください。
「お買い上げ金額合計5,000円以上の場合」
まことに申し訳ありませんが、先払いにてお願いいたします。下記の口座にお振込みください。お振込み確認後に商品をお届けさせていただきます。月～金の午後3時過ぎにその日にあったお振込みを全件確認しておりますので、お振込み後ご連絡いただかなくても大丈夫です。恐れ入りますが、手数料はお客様でご負担ください。なお、ご注文後7日以内にお振込みがない場合は、ご注文を取り消させていただきますのでご注意ください。
| 千葉銀行 |
高津支店
普通 2185586 カブ ブラス |
 手数料・・・サービス！
■郵便振替・・・手数料無料
郵便振替をご選択いただいたお客様は商品到着後7日以内に下記口座にお振込みください。手数料は無料です。まことに申し訳ありませんが、お買い上げ金額合計5,000以上の場合は郵便振替はご利用することができません。上記の代金引換または銀行振込先払いをご選択ください。
口座番号 ００１３０－８－７２３１２６
口座名義 株式会社 ブラス（カブシキガイシャ ブラス） |
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| Ｑ |
クレジットカードで注文したいのですが。 |
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まことに申し訳ありません。当社の都合で現在クレジットカード払いは現在いたしておりません。
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| Ｑ |
注文のキャンセルはできますか？ |
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注文後のキャンセルは原則としてできませんが、商品発送前でしたら諸費用なしでお受けいたします。当店では即日発送を行っておりますので、もしもの時は、できる限り早めに当店までご連絡ください。なお、商品発送後のキャンセルは「お客様都合によります場合」とさせていただきますので、発送時、返送時にかかります送料、その他返品時に発生しましたお振込み費用等は、お客様ご負担とさせていただきます。あらかじめご了承ください。
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| Ｑ |
不良品が届いた場合は？ |
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お受取日より３日以内にこちらまでメールまたは電話にてご連絡ください。不良品は良品とすぐに交換させていただきます。またご希望により返金もいたします。詳しくは、返品交換・ご注文のキャンセルに関する詳細をご覧ください。
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| Ｑ |
返品時の送料は？ |
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■当店の不手際によります場合
「注文と違う商品が届いた」「到着した商品が破損していた」など
大変申し訳ございませんが、商品到着より３日以内にその旨をメールまたは電話にてお知らせください。すぐに商品をお取替えさせていただきます。また、ご要望によりお代金を返金させていただきます。返送時にかかります送料は当店で負担いたします。
■お客様のご都合によります場合
「思っていた味と違うので交換又は返金して欲しい」
「商品を注文したけど、やっぱり気が変わったのでキャンセルしたい」など
通販の場合、特定商取引法に基づき、クーリングオフの対象外となります。まことに申し訳ありませんが、コーヒーは食品という特性上ご返品はお受けいたしかねますことご了承ください。
■メールでご連絡の場合・・・info@coffee-bras.com
■FAXでご連絡の場合・・・047-486-3541
■電話でご連絡の場合・・・047-483-7551
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| Ｑ |
実店舗はどこかにありますか？ |
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ぜひ、お近くにおいでの際は、お寄りくださいませ。お客様の好みに応じたコーヒーを提供させていただきます。従業員一同お待ち申しております。案内図はこちらです。
住所：千葉県八千代市八千代台東1-21-18
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| Ｑ |
卸売り（業販）はしていますか？ |
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卸売りは可能でございます。卸売りは10ｋｇからとさせていただいております。従いまして10㎏までのご注文はすべて一般販売と同じ価格設定になります。現在、全国有名ショップ・レストラン・喫茶店など数々のお店とお取引させていただいております。詳しくは担当「鈴木」までお問い合わせください。
お問い合わせはこちらまで
bras@mwd.biglobe.ne.jp
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| Ｑ |
デジタル店長はオーナーとは違うんですか？ |
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はい、まったくの別人です。（笑）
【てんちょう誕生秘話】
当店は二家族四人。というか…コーヒー店オーナー夫婦と一級建築士のネットてんちょうとその妻のおかしな四人組です。本当はフツウの建築士だったはずのてんちょうが、なぜネットショップの運営責任者になってしまったのでしょう。
答えは、単純で、オーナー夫婦も求人に応募したてんちょうの嫁も、パソコンに触れない！からなのです。そんなワケで、こーひーブラスのネット進出の救世主、てんちょうが誕生しました。
オーナーは、ごくフツウのコーヒー豆やさんのオヤジですが、てんちょうは、楽しいコトも大好き。フツウの豆やさんじゃつまらない！と、季節ごとの企画商品や、名入れ商品、そして、おもしろそうな商品開発までぐ～んと妄想は広がるばかり！
そんなワケで、これからも、店頭とは、ちょっとテイストが違う、ネットショップならではの美味しさ＆楽しさをご提供していきます！ |
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ネットショッピングが初めての方も安心してご利用ください。(^^)/
